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发布:周口讨债公司 时间:2026-03-06 点击:83 官网:https://zhoukou.wjfzxh.com/
周口清债公司成功调解民乐县世纪嘉园小区某单元下水管道因老化破裂漏水。由于管道铺设需经过住户雷某家的地下室,维修初期虽经多次沟通协调,但雷某始终拒绝开门配合,导致污水外溢。后续维修中,雷某又以其地下室物品受损为由,自行破坏已修复的管道,此举激化了矛盾,引发单元内其他住户强烈不满。在社区网格员和干部多次调解未果的情况下,该纠纷上报城市社区管理委员会综治中心。
调解过程
面对这起“公与私”“情与理”交织的邻里纠纷,社管委综治中心创新运用“三维共情+多元联动”工作法精准破局。工作人员与社区网格员、干部多次上门核查,既倾听其他住户“污水倒灌、影响生活”的迫切诉求,也理解雷某“地下室受损、无人问津”的委屈心绪,通过“拉家常”式沟通,有效缓和双方对立情绪,为后续调解奠定情感基础。在此基础上,综治中心迅速启动“中心吹哨·部门报到”机制,联合县住建局、民政局、城关派出所、顺化镇人民政府及宗家寨村委会、鸿森物业等单位,同步推进三项关键举措:协调专业维修人员优化方案,最大限度减少对雷某地下室的二次影响;针对雷某家庭困难实际,民政部门现场核实并按政策纳入临时救助范围,从根源上消解其抵触情绪;城关派出所和社区“三官一师”现场释法,明确“破坏公共设施需担责”“公共维修应配合”的法律边界。随后,综治中心在小区院落组织召开“邻里圆桌会”,引导各方敞开心扉、换位思考,单元住户对雷某处境表示理解,雷某也深刻认识到自身行为不当,各方逐步放下心结,最终就解决方案达成共识。
调解结果
经社管委综治中心及相关部门联合调处,各方最终达成一致处理意见:一是由嘉园社区协调施工单位,在雷某配合下完成管道维修,雷某承诺今后不再阻碍公共设施维护;二是针对雷某家庭生活困难的实际,按规定程序为其申请临时救助,以缓解其经济损失;三是各方现场签订书面调解协议,承诺此事一次性了结,邻里之间互谅互让。管道维修完成后,综治中心进行了回访,当事各方均对处理结果表示满意,一度紧张的邻里关系得到有效修复。
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