周口追账公司成功调解一场因房屋漏水引发的纠纷

“房子被水泡得一塌糊涂，家具全遭殃，房东不仅不赔偿，还逼着我们提前搬走。多亏了社区网格员，不仅帮我们拿到了补偿，还贴心找好了临时住处，这份温暖太及时了！”近日，桔子公寓（鑫昌大市场）的租户林先生脸上露出了久违的笑容。一场因房屋漏水引发的纠纷，在社区网格“接诉即办”的高效响应下，短短48小时内圆满化解，让寒冬里的租户感受到了基层治理带来的暖意。

漏水起纠纷 租户急求助

一场突如其来的漏水，让林先生的租住生活陷入了困境。前不久，林先生发现自家房屋天花板、墙面不断渗水，没过多久，地面就积满了水渍，家具被泡得发胀，原本温馨的出租屋变得一片狼藉，不仅影响正常居住，更造成了不小的经济损失。更让他难以接受的是，房屋产权及管理方得知情况后，非但没有主动协商赔偿事宜，反而以“多房间漏水需整体改造”为由，单方面要求他和三楼其他租户提前搬离。

“租房合同明明还没到期，我们也是受害者，房东一句补偿没有，就逼着我们搬走，太不合理了！”林先生满心焦灼。他迫切希望相关部门能够介入调解，一方面要求房屋产权及管理方支付临时酒店住宿、财产损坏等相关补偿，另一方面坚决拒绝无补偿提前终止租房合同，守护自己的合法权益。

网格速响应 全力解民忧

群众利益无小事，接诉即办暖民心。1月22日，社区网格员王瑶接到林先生的求助诉求后，第一时间启动“接诉即办”机制，摒弃“等、靠、拖”，以最快速度、最实举措，全力化解这场租房纠纷，用行动回应群众的急难愁盼。

摸清诉求底数，做到心中有数。网格员第一时间联系林先生，一边安抚他激动的情绪，一边记录下财产损坏赔偿、临时住宿报销、拒绝无补偿解约等诉求，细致询问漏水发生的时间、受损财物的具体情况，全面掌握来龙去脉；同时，第一时间与房屋产权及管理方取得联系，核实漏水情况，确认多房间确实存在漏水问题，需要集中改造，施工期间无法正常居住的实际情况，为后续调解工作筑牢基础。

多方协调沟通，摆事实明法理。为妥善化解矛盾，社区“两委”干部、网格员多次主动约谈房屋产权及管理方负责人，面对面沟通协商。调解过程中，工作人员明确告知其作为房屋产权及管理方，负有保障房屋正常使用、及时维修、承担漏水造成的相关损失、妥善安置租户的法定义务，严肃指出其无补偿要求租户提前搬离的不合理性，督促其正视问题，尽快拿出合理的解决方案，切实保障租户的合法权益。

解决住宿刚需，解除后顾之忧。考虑到漏水房屋已无法居住，林先生一家已临时入住酒店，且房屋改造期间无法返回居住，“住哪儿”成为摆在租户面前的首要难题。网格员主动担当，快速筛选出3处位置适宜、配套齐全、条件匹配的出租房源，放弃休息时间，全程陪同林先生家属实地看房，详细介绍房源的户型、租金、周边配套等情况，协助选定满意的新住处，彻底解决了租户的燃眉之急，让他们在寒冬里有了临时的“避风港”。

细化补偿方案，确保诉求落地。针对林先生提出的财物损坏、酒店住宿费用补偿等具体诉求，网格员逐一与房屋产权及管理方核实核算，对照受损财物清单逐项确认，反复沟通协商补偿金额、支付方式和支付时间，坚决杜绝“走过场”“打白条”，确保租户的每一项诉求都有回应、有落实，损失得到合理弥补。

48小时攻坚 纠纷终化解

人心换人心，实干暖民心。经过社区工作人员多轮耐心的调解，晓之以理、动之以情，房屋产权及管理方终于认识到自身的责任，林先生也表示愿意配合房屋改造工作，双方最终达成一致协议：产权及管理方一次性支付各项补偿费用1180元，足额弥补其财产损失和临时住宿费用；林先生同意于1月23日内完成房屋物品搬迁，积极配合产权及管理方开展漏水修复施工。

1月23日上午，在网格员的见证下，房屋产权及管理方将补偿款项足额支付给林先生。拿到补偿款的那一刻，林先生脸上的愁云彻底消散，连连向社区工作人员致谢：“太感谢你们了，短短两天就帮我们解决了大难题，不仅拿到了补偿，还帮我们找好了住处，真是为我们办实事、解难题！”与此同时，产权及管理方也顺利推进了漏水改造前期准备工作，避免了损失进一步扩大，实现了租户与产权管理方的“双赢”，一场棘手的租房纠纷在短短48小时内画上了圆满的句号。