周口讨债公司成功调解一起因医美项目未完全履约引发的服务合同纠纷

“花了几万块钱想做个整形项目，结果还只做了一半！”本想焕然一新，反而陷入了维权泥潭。近日，一起因医美项目未完全履约引发的服务合同纠纷，在周口讨债公司的悉心调解下成功化解。

五万手术做一半  变美之路遭“烂尾”

2025年年初，张女士为改善形体，在某医美机构咨询“复合型塑形项目”。双方约定，手术包含“假体植入+脂肪填充”两项核心内容，张女士一次性支付服务费5万余元。术后，张女士发现手术效果与预期严重不符。复诊时，医美机构工作人员承认手术仅完成假体植入，脂肪填充未实施，并承诺后续免费补做。此后双方多次复诊沟通补做事宜。但张女士认为医美机构在复诊中表示补做效果有限，且术中擅自取消项目却未提前主动告知，其行为构成欺诈，遂将其诉至法院，要求退还未做项目费用2万余元并支付三倍惩罚性赔偿金。

抽丝剥茧理症结  换位思考破僵局

为实现案结事了人和的良好社会效果，承办法官没有简单一判了之，而是耐心释法说理，努力促成和解。

调解初期，张女士情绪激动表示：“我花了钱项目却没做全，还被蒙在鼓里！他们必须给我赔偿！”医美机构则回应：“手术中才发现顾客自身脂肪量不足，无法完成填充，这个属于技术风险，而且我们也没有态度不好，一直都是承诺补做，没有欺诈故意。”面对双方各执一词，法官并未急于评判，而是采用背靠背沟通的方式积极协调，面对张女士，法官耐心倾听其诉求，细致解释《消费者权益保护法》中“欺诈”的认定标准，并分析“三倍赔偿”的适用条件，引导张女士适当降低心理预期。面对医美机构，法官指出隐瞒未做项目可能要承担的法律责任，并分析如果不妥善解决可能会影响机构口碑以及消费者对其的信任。

经过法官苦口婆心地劝导以及双方多轮磋商后，双方最终达成一致：医美机构返还张女士未做项目费用2万元，诉讼费用双方各半负担。

司法温度护“美丽”  调解优先促和谐

从调解室出来后，医美机构立马就把钱全数支付给了张女士。从剑拔弩张到握手言和，这场纠纷在法官的主持下高效化解。“本来以为要走上漫长维权路，没想到法官这么快就协调好了。”张女士十分感慨，“虽然赔偿没达到预期，但事情解决了，我也能放下心结了。”医美机构负责人也表示：“感谢法官这么耐心地调解，不用一直为了这件事发愁。医美行业靠口碑生存，诚信经营才是长远之道。这次教训深刻，以后一定把项目内容、风险讲清楚。”